每家公司都需要完善的信息技術(shù)基礎設施，以確保其有效運行且不會(huì )經(jīng)常出現故障和中斷。為了實(shí)現這一目標，如今大多數公司更愿意將其 IT 部門(mén)外包，而不是大量投資于建立和維護自己的部門(mén)。外包時(shí)可以選擇不同的軟件包。例如，公司可以選擇托管服務(wù)或選擇按小時(shí)計費的套餐甚至臨時(shí)服務(wù)。托管服務(wù)是固定期限的外包 IT 支持服務(wù)，主要基于年度合同。

IT管??理系統的責任

當您選擇托管服務(wù)時(shí)，整個(gè) IT 基礎架構和支持服務(wù)都由他們負責。這包括幫助臺支持、被動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)、主動(dòng)維護和解決日常用戶(hù) IT 問(wèn)題。一方面，通過(guò)外包您的 IT 支持服務(wù)，您可以確信您的服務(wù)提供商具備對最新軟件、硬件和流程的深入了解。

但是，您必須確保已外包給由專(zhuān)家顧問(wèn)組成的信譽(yù)良好且合格的 IT 支持。此外，如果您打算建立一個(gè)內部 IT 部門(mén)，成本可能會(huì )相當高。此外，很多時(shí)候，您的內部員工可能無(wú)法了解最新動(dòng)態(tài)。它可能無(wú)法有效地處理您公司的所有 IT 需求。鑒于此，您可能不得不處理停機時(shí)間，而員工試圖在某事關(guān)閉時(shí)找出問(wèn)題。如果您請另一個(gè)人來(lái)做這項工作，您可能會(huì )產(chǎn)生額外的費用。

外包的好處

當您外包給托管 IT 支持時(shí)，專(zhuān)家會(huì )全天候監控您的系統。因此，發(fā)生重大問(wèn)題的可能性較小。您還可以享受所有 IT 相關(guān)需求和支持問(wèn)題的單一聯(lián)系點(diǎn)。這將使您的公司無(wú)需與多個(gè)供應商打交道并雇用額外的 IT 支持人員，從而節省時(shí)間、金錢(qián)和資源。

托管 IT 還為您提供多個(gè)知識領(lǐng)域的專(zhuān)家團隊，使您能夠以負擔得起的成本訪(fǎng)問(wèn)最新的 IT 解決方案。在線(xiàn)安全對企業(yè)來(lái)說(shuō)比以往任何時(shí)候都更加重要，因為公司現在接受多種支付方式。這些包括信用卡、禮品卡、借記卡、電子支票等。

隨著(zhù)數據泄露和黑客攻擊的不斷發(fā)生，您的企業(yè)需要最新的防火墻和安全標準。對于一家公司來(lái)說(shuō)，這通常是無(wú)法自行處理的。因此，托管 IT 支持意味著(zhù)您的公司將降低與信用卡號、客戶(hù)數據和其他本應保密的敏感信息相關(guān)的風(fēng)險。

IT 托管服務(wù) – 超越即席服務(wù)的優(yōu)勢

與托管服務(wù)類(lèi)似，每小時(shí) IT 托管服務(wù)基于固定工時(shí)定義的保留概念。如果您選擇這種安排，您需要估計您的公司可能需要的 IT 支持服務(wù)工時(shí)數量，因為服務(wù)是根據工時(shí)收費的。

另一方面，即席服務(wù)與前兩個(gè)模型不同，因為它不在保留器上。當它只是一個(gè)小操作時(shí)，臨時(shí)支持可能是理想的。使用時(shí)為所用付費，您的操作沒(méi)有什么復雜的。他們的收費主要基于小時(shí)費率，甚至是臨時(shí)任務(wù)的規模和復雜性。一旦他們解決了已識別的問(wèn)題，他們的工作就完成了。