為您的客戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站似乎令人生畏，尤其是當您正處于職業(yè)生涯的初期或冒險進(jìn)入新的利基市場(chǎng)時(shí)。您的客戶(hù)將他們最重要的營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)之一委托給您，您在此過(guò)程中的投入可以決定項目的成敗。

幸運的是，您可以采取切實(shí)可行的步驟來(lái)確保您提供一個(gè)成功的客戶(hù)網(wǎng)站。通過(guò)規劃流程的每個(gè)步驟，您可以指導您的客戶(hù)完成項目并提供滿(mǎn)足（或超出）他們期望的網(wǎng)站。

在本文中，我們將通過(guò)八個(gè)實(shí)際步驟向您展示如何為您的客戶(hù)建立一個(gè)成功的網(wǎng)站。我們將分解每個(gè)階段，并在此過(guò)程中提供一些有用的提示和基本問(wèn)題。讓我們開(kāi)始吧！

1. 了解客戶(hù)并確定他們的網(wǎng)站目標

這一步主要是從客戶(hù)那里提取信息并傾聽(tīng)他們的需求。一些客戶(hù)可能不確定他們的確切要求是什么，因此當他們看起來(lái)不清楚或他們提出的方向缺乏對網(wǎng)站設計或技術(shù)的理解時(shí)，提出探索性問(wèn)題會(huì )很有幫助。

您在此步驟中的目標是收集和澄清信息。稍后，您將有機會(huì )提出解決方案并宣傳您的想法和服務(wù)。然而，首先，通過(guò)提出大量問(wèn)題來(lái)努力定義他們的需求是很重要的。您可能想要制定一份開(kāi)發(fā)前調查問(wèn)卷或客戶(hù)接收表格，您可以將其用作流程的一部分。需要考慮的一些問(wèn)題包括：

• 他們在做什么？
• 他們與競爭對手有何不同？
• 他們看重什么？
• 他們如何定義自己的品牌？
• 他們是否已經(jīng)創(chuàng )建了品牌資產(chǎn)？品牌指南?
• 他們的業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)和未來(lái)幾年將走向何方？這些目標如何影響他們的網(wǎng)站？
• 為什么他們現在要建立一個(gè)網(wǎng)站或重新設計他們的網(wǎng)站？
• 他們希望他們的網(wǎng)站完成什么？
• 他們的網(wǎng)站有什么“必須”嗎？
• 完成項目的時(shí)間框架是什么？
• 他們已經(jīng)有域名了嗎？網(wǎng)絡(luò )托管？（您將需要訪(fǎng)問(wèn)他們的網(wǎng)站托管帳戶(hù)，可能還需要訪(fǎng)問(wèn)他們的域名注冊商。）
• 他們想如何整合社交媒體，以及哪些平臺？
• 他們需要電子郵件集成嗎？
• 他們可能需要其他表格嗎？
• 正在進(jìn)行的站點(diǎn)維護呢？他們的團隊中是否有人會(huì )處理這個(gè)問(wèn)題，或者他們是否愿意與您簽訂每月或每小時(shí)的合同以進(jìn)行持續維護？
• 誰(shuí)將成為項目聯(lián)絡(luò )點(diǎn)和決策者？
• 他們是否偏愛(ài)要使用的網(wǎng)站平臺？

一定要聽(tīng)重要的細節并做筆記。然后，您可以在需要澄清的地方提出后續問(wèn)題。

在會(huì )議快結束時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間回顧一下你的筆記并回顧最重要的信息，以確保你沒(méi)有錯過(guò)對客戶(hù)很重要的要點(diǎn)。他們可能會(huì )假設您已經(jīng)知道某些細節，或者他們在談話(huà)中暗示了這些要點(diǎn)。

您將在本次會(huì )議中涵蓋很多內容，因此不要感到有壓力立即提供解決方案或數字。相反，讓客戶(hù)知道接下來(lái)的步驟是什么——您將審查他們的項目要求并為他們提供工作范圍文件。

2. 選擇建立網(wǎng)站的平臺

網(wǎng)站的平臺可以影響項目的多個(gè)方面，包括托管、定價(jià)、功能和時(shí)間線(xiàn)。在此過(guò)程的早期決定平臺很重要，因為它是您將要構建的基礎。您客戶(hù)的網(wǎng)站將需要內容管理解決方案 (CMS)，并且有多種選擇。每個(gè)都有自己的好處。一旦您了解了客戶(hù)的需求，您就可以決定使用哪個(gè) CMS 來(lái)完成工作。

以下是一些領(lǐng)先的 ??CMS 解決方案：

WordPress

WordPress是免費和開(kāi)源的，有很多插件可以擴展您網(wǎng)站的功能。它易于學(xué)習和使用，擁有龐大且參與度高的支持社區。它既安全又便宜，升級到新版本也很簡(jiǎn)單。

Drupal

Drupal是另一個(gè)免費的開(kāi)源選項，具有許多用于自定義的模塊。它是為開(kāi)發(fā)人員創(chuàng )建的，因此需要高級知識。如果您需要控制站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)和權限， Drupal 表現出色，多語(yǔ)言功能是其核心的一部分（因此您無(wú)需依賴(lài)插件）。項目成本和維護通常高于其他 CMS。升級到較新的版本也更加復雜。

Joomla

與前兩個(gè)選項一樣，Joomla是免費和開(kāi)源的，具有許多提供靈活性的模塊。至于復雜性，Joomla不像 WordPress那樣容易學(xué)習，但需要的專(zhuān)業(yè)知識比 Drupal 少。它提供了比 WordPress 更多的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)選項，并且您可以為網(wǎng)站上的不同區域使用不同的模板（而 WordPress 將您限制為一個(gè)主題）。

Shopify

最后，Shopify是一個(gè)面向在線(xiàn)零售商的托管電子商務(wù)平臺。它易于使用，但缺乏一些靈活性，自定義選項較少。Shopify 需要每月訂閱，起價(jià)為每月 29 美元。請注意，在使用其他 CMS（例如 WordPress 或 Drupal）時(shí)，您還可以將 Shopify（和其他電子商務(wù)解決方案）作為插件或模塊實(shí)施。

選擇 CMS 時(shí)的其他注意事項包括：

• 你的經(jīng)歷。您過(guò)去使用過(guò)哪些 CMS 解決方案進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，您對每種解決方案的經(jīng)驗如何？
• 您客戶(hù)的偏好。他們可能有在某些平臺上有經(jīng)驗的員工，或者業(yè)務(wù)伙伴可能推薦了特定的 CMS。
• 項目需要。哪種 CMS 最適合網(wǎng)站的要求？
• 不要忘記考慮未來(lái)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)擴展的可擴展性。

選擇 CMS 時(shí)，請確保您在安全、穩定的平臺上構建您的網(wǎng)站，該平臺為未來(lái)提供持續支持。選擇能為每個(gè)獨特項目提供最佳結果、滿(mǎn)足客戶(hù)需求并與您的專(zhuān)業(yè)知識保持一致的選項非常重要。

3. 撰寫(xiě)提案并確定項目范圍

一旦您收集了項目的所有信息，就可以將項目提案放在一起了。本文件將明確確定可交付成果和條款，包括項目成本。這是您向客戶(hù)展示您一直在傾聽(tīng)的機會(huì )，并且您可以交付。

包含足夠的信息以涵蓋基本要素非常重要。您可以更詳細地了解工作范圍或合同。在那里，您需要說(shuō)明客戶(hù)的項目要求和您提出的解決方案，包括項目成本?？梢詫⒛南敕ㄗ鳛榻鉀Q方案出售，但要根據客戶(hù)的反饋重新協(xié)商或修改。

提案獲得批準后，您可以使用它來(lái)生成更詳細的工作范圍，明確完整地說(shuō)明項目。該文件將指導您的工作以及您與客戶(hù)的關(guān)系。它將有助于清楚地說(shuō)明每個(gè)人都應該期待什么。

堅實(shí)的工作范圍可以在項目的整個(gè)生命周期中為您節省大量的壓力、時(shí)間和金錢(qián)。要解決的要素包括：

• 網(wǎng)站規模。這將是一個(gè) 10 頁(yè)的網(wǎng)站，還是一個(gè)銷(xiāo)售 35 種產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站？
• 定時(shí)。時(shí)間線(xiàn)是什么？您的客戶(hù)是否有一個(gè)他們需要滿(mǎn)足的硬性發(fā)布日期？該過(guò)程中有階段嗎？
• 過(guò)程。包括工作流程和批準。他們的審批流程是怎樣的？
• 資產(chǎn)。他們將提供哪些資產(chǎn)，您需要代表他們獲取或創(chuàng )建哪些資產(chǎn)？
• 使用權。您將如何獲得網(wǎng)站資產(chǎn)和訪(fǎng)問(wèn)權限？
• 接觸。誰(shuí)將成為您的聯(lián)系人，他們是決策者嗎？
• 平臺。哪個(gè) CMS 將用于構建站點(diǎn)？
• 集成。確定實(shí)現項目目標所需的任何插件或附加功能。他們是否需要由第三方向客戶(hù)收費的集成（或持續服務(wù)）？
• 可訪(fǎng)問(wèn)性。 定義將在網(wǎng)站中內置哪些可訪(fǎng)問(wèn)性功能。
• 備份。你會(huì )包含一個(gè)插件來(lái)自動(dòng)運行嗎？確保您的客戶(hù)有站點(diǎn)備份計劃。
• 安全。包括SSL 證書(shū)，并定義您將實(shí)施的安全措施。請務(wù)必提前研究行業(yè)標準的安全協(xié)議。例如，如果您正在構建一個(gè)收集受保護的健康信息 (PHI) 的網(wǎng)站（例如為醫療客戶(hù)），請確保您使用的是符合 HIPAA 的表格和推薦的安全措施。

一旦您就工作范圍達成一致，最好起草一份雙方都可以簽署的正式合同。這可以保護您和客戶(hù)。即使您的項目很小，明確指定誰(shuí)負責什么也很重要。為了簡(jiǎn)化您的流程，您還可以為關(guān)鍵文件創(chuàng )建模板，包括您的申請表、提案、工作范圍和合同。

4. 開(kāi)發(fā)站點(diǎn)地圖和視覺(jué)布局（線(xiàn)框）

每一個(gè)好的設計都是從一個(gè)藍圖開(kāi)始的。在此階段，您需要使用站點(diǎn)地圖和線(xiàn)框來(lái)定義網(wǎng)站的流程和用戶(hù)體驗。您可以使用Octopus.do等在線(xiàn)工具來(lái)構建站點(diǎn)地圖；或者，您可以使用計算機應用程序（例如Sketch）來(lái)繪制線(xiàn)框；你也可以用紙和鉛筆勾勒出這些視覺(jué)效果——只要能完成工作，任何東西都可以。

不要害怕花一些時(shí)間來(lái)完成這一步。重繪一個(gè)元素比重新設計一個(gè)（或十個(gè)）網(wǎng)站頁(yè)面要容易得多。除了站點(diǎn)地圖和頁(yè)面布局，在此階段您還需要確定站點(diǎn)的整體外觀(guān)和風(fēng)格，包括：

• 顏色
• 排版
• 圖片
• 視覺(jué)層次

您可能想要創(chuàng )建一個(gè)樣式圖塊，以幫助您的客戶(hù)形象化網(wǎng)站的概念。這些還可以通過(guò)確?？蛻?hù)與整體外觀(guān)和感覺(jué)一致來(lái)節省時(shí)間。否則，您可能不得不在設計過(guò)程的后期修改您的樣式表。

請記住在此階段經(jīng)常提及您的工作范圍，以確保您涵蓋了所有規定的要點(diǎn)。如果出現項目不可分割的問(wèn)題，您可以立即向客戶(hù)表達您的擔憂(yōu)，并安排一次會(huì )議來(lái)評估和決定最佳的前進(jìn)方向。工作范圍之外的任何任務(wù)都應由客戶(hù)簽署。

5. 收集或創(chuàng )建您網(wǎng)站的內容

此時(shí)，您應該有一個(gè)明確定義的內容計劃，知道誰(shuí)負責交付內容，并了解這些內容將如何在整個(gè)網(wǎng)站中流動(dòng)。在這一步，您應該確保一切都已準備好部署，并且您有足夠的資源用于您將構建的每個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面。

您可以從收集頁(yè)面內容元素開(kāi)始——例如副本、號召性用語(yǔ) (CTA)、視頻、鏈接和圖像。查看客戶(hù)提供的任何網(wǎng)站內容，并提出可能需要優(yōu)化的任何領(lǐng)域。Google Docs 或Dropbox等有用的工具有助于促進(jìn)信息共享。

例如，您的客戶(hù)可能不了解關(guān)鍵字或搜索引擎優(yōu)化 (SEO)的重要性，因此您可能會(huì )考慮提供一些優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵字來(lái)指導他們的內容創(chuàng )建。項目成功的一部分——尤其是從長(cháng)遠來(lái)看——將取決于有針對性的內容來(lái)提供結果。

需要考慮的一些工具包括Google Keyword Planner和Google Trends：您可以與您的客戶(hù)分享這些信息，以幫助他們繼續創(chuàng )建搜索優(yōu)化的內容。

6. 設計網(wǎng)站并進(jìn)行測試

這個(gè)階段特別有趣，因為它將您的辛勤工作變?yōu)楝F實(shí)。在設計頁(yè)面時(shí)，首先要考慮它們的內容。你可以問(wèn)自己一些問(wèn)題，例如：

• 頁(yè)面的目的是什么？這應該是整個(gè)設計過(guò)程中的優(yōu)先事項。
• 用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)該頁(yè)面時(shí)應該采取什么行動(dòng)？確保 CTA 清晰且引人注目。

您可以創(chuàng )建和使用頁(yè)面模板來(lái)保持整個(gè)網(wǎng)站的一致性并加快您的流程。確保在設計階段遵守您商定的樣式和視覺(jué)元素。這應該是關(guān)于預定設計概念的實(shí)施，而不是關(guān)于創(chuàng )造全新的東西。隨著(zhù)網(wǎng)站的形成，為客戶(hù)提供反饋機會(huì )尤為重要。有時(shí)客戶(hù)很難想象網(wǎng)站的外觀(guān)和流程，所以當他們看到它時(shí)，他們可能會(huì )有一些異議或問(wèn)題。

這可能會(huì )讓您和客戶(hù)感到沮喪。因此，提前確定有關(guān)設計修訂的細節是有幫助的：即，客戶(hù)將在什么時(shí)候提供反饋，以及成本中將包含多少修訂？在工作范圍內包含這些信息也有助于規范修訂過(guò)程，因此在需要更改時(shí)不會(huì )有人措手不及。

網(wǎng)站設計完成后，您可以執行發(fā)布前檢查清單，其中可能包括：

• 檢查副本是否有錯別字。
• 驗證所有鏈接和按鈕是否正常工作。
• 測試所有表格，并確保將通知發(fā)送給正確的團隊成員。
• 測試在線(xiàn)交易和購物車(chē)功能（如果適用）。
• 在多個(gè)設備和瀏覽器上檢查網(wǎng)站的響應性和可訪(fǎng)問(wèn)性。

完成清單后，就該啟動(dòng)了！

7. 充滿(mǎn)信心地啟動(dòng)

此步驟的技術(shù)方面將根據您開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的方式而有所不同。無(wú)論您是使用本地開(kāi)發(fā)環(huán)境還是在服務(wù)器上構建站點(diǎn)，最好為無(wú)憂(yōu)部署過(guò)程創(chuàng )建啟動(dòng)清單。

網(wǎng)站準備就緒后，檢查其中的頁(yè)面和鏈接，以驗證一切正常。您可能希望在周末、晚上或網(wǎng)站流量較低的其他時(shí)間安排發(fā)布。確保您已提前清空您的日歷，確保您可以隨時(shí)處理任何問(wèn)題或延誤。

如果在啟動(dòng)過(guò)程中確實(shí)出現問(wèn)題，那么積極主動(dòng)并盡快專(zhuān)業(yè)地解決這些問(wèn)題至關(guān)重要。記下此階段出現的任何故障或問(wèn)題也是一個(gè)好主意。您可以將這些知識納入未來(lái)的發(fā)布前檢查清單。

您可能還希望保留網(wǎng)絡(luò )主機的聯(lián)系信息，以及與您合作的任何其他技術(shù)合作伙伴的聯(lián)系信息。如果您遇到問(wèn)題，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。您的問(wèn)題很少見(jiàn)，其他人可能也遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，可以分享他們的見(jiàn)解來(lái)幫助指導您。

使用該站點(diǎn)后，不要忘記交出客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)和更新它所需的任何登錄憑據。但是，您可能想建議他們使用權限有限的登錄用戶(hù)，尤其是在他們熟悉網(wǎng)站的工作方式之前。這也是提供培訓服務(wù)的絕佳機會(huì )。您可能希望在項目包中包含一些免費培訓，但您也可以將擴展培訓作為附加服務(wù)提供。

8. 一流的客戶(hù)服務(wù)讓您與眾不同

您是客戶(hù)與其網(wǎng)站技術(shù)方面之間的重要橋梁。因此，主動(dòng)提供支持選項是明智之舉。您可以包括前三十天的免費支持，或提供按月計費的附加支持包（或按年計費以獲得折扣）。

將網(wǎng)站移交給您的客戶(hù)類(lèi)似于將鑰匙移交給汽車(chē)。請記住，您的客戶(hù)可能不知道如何開(kāi)車(chē)。至少，他們不會(huì )熟悉所有可信的選項，而有用的演練將有助于順利過(guò)渡。一旦您的客戶(hù)對他們的新網(wǎng)站感到滿(mǎn)意，就可以要求對您的工作進(jìn)行推薦或審查。請記住讓您的客戶(hù)盡可能輕松地完成此過(guò)程。

之后，即使您沒(méi)有維護協(xié)議，您也可以考慮與您的客戶(hù)安排一次為期三個(gè)月、六個(gè)月和年度的簽到電話(huà)。這些可能會(huì )為未來(lái)的工作提供機會(huì )，并讓您牢記推薦。此外，這些電話(huà)將展示您的關(guān)心和支持，很好地反映您的業(yè)務(wù)。

結論

建立一個(gè)成功的客戶(hù)網(wǎng)站是一個(gè)復雜的過(guò)程，但可以通過(guò)將每個(gè)階段分解為經(jīng)過(guò)深思熟慮的步驟來(lái)簡(jiǎn)化任務(wù)。通過(guò)遵循幾個(gè)關(guān)鍵階段，您可以以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度管理項目，并使您的客戶(hù)和您自己（或您的團隊）感到愉快。

在本文中，我們分享了構建成功客戶(hù)網(wǎng)站的八個(gè)步驟：

1. 了解客戶(hù)并確定他們的網(wǎng)站目標。
2. 選擇一個(gè)平臺來(lái)構建網(wǎng)站。
3. 定義項目的范圍。
4. 開(kāi)發(fā)站點(diǎn)地圖和視覺(jué)布局。
5. 收集或創(chuàng )建網(wǎng)站的內容。
6. 設計網(wǎng)站并進(jìn)行測試。
7. 充滿(mǎn)信心地啟動(dòng)。
8. 通過(guò)一流的客戶(hù)服務(wù)讓自己與眾不同。

按照這些步驟操作，您就可以成功啟動(dòng)網(wǎng)站。當然，您還需要一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )主機！